5 CLAVES PARA

ATENDER

Viajeros Exigentes

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Siete (7) videos

Acceso permanente

Cuaderno y recursos descargables

Duración total 2:10 horas

MÁSTER CLASS ONLINE

Tube Basic Shape
Customer service representative
Traveling Accessories Above Map

Rosario Ortiz Conde

Por:

Promesa Formativa

Travel Agency Services. Woman Touching World Map on Virtual Screen

CONOCIMIENTO

Que las personas vinculadas con la actividad turística conozcan e identifiquen las características del sector, la importancia que tiene en la economía mundial, los cambios a los que se puede enfrentar, así como las herramientas que ha utilizado para salir adelante.

Sales Agent Working in Travel Agency

COMPORTAMIENTO

Transmitir la importancia del servicio dentro del mundo del turismo, lo valioso que son todos los clientes a quien se estará atendiendo y la gestión que se debe ejecutar para lograr su satisfacción., al igual que a identificar las acciones necesarias para crear una buena experiencia al cliente.

Office Travel Agency

COMPROMISO

Reconocerse como un excelente prestador de servicios totalmente comprometido no sólo con la empresa sino consigo mismo, resaltando habilidades y características que, unidos al buen manejo de su imagen y al cumplimiento de la cultura corporativa le harán destacarse.

Permíteme ampliar unos detalles

Green Check Mark

Es una Máster Class totalmente online que no interrumpe los turnos de trabajo puede ser atendida en cualquier momento en horarios coordinados con la dirección.

Green Check Mark

Contiene un total de 7 videos que suman un total de 2:10 hrs a los que se puede acceder por medio de una clave personal asignada a cada estudiante inscrito.

Green Check Mark

Está diseñada desde el conocimiento del sector y pensando en el compromiso que deben tener todas las personas vinculadas a esta actividad frente a la atención a los clientes.

Green Check Mark

Muestra ejemplos de situaciones que suceden realmente en el día a día del trabajo en turismo frente al cliente.

Te presento las 5 CLAVES

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Billiard Ball Number 1 Illustration

CONOCER: El entorno

Destaca la importancia de conocer el ambiente y manejo del sector al que se pertenece y lo valioso de tener en sus manos la prestación de un servicio.

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IDENTIFICAR: Al cliente

Se enseña qué es un cliente y la importancia que tiene dentro de la organización, el papel que juega con nosotros y su poder de influencia.

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COMPRENDER: El Servicio

El propósito es que la persona comprenda y asuma su papel siendo un colaborador comprometido y cumplidor de la promesa de valor de la empresa.

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ESCUCHAR: El deseo del Cliente

Aquí se explica la manera en que un cliente se forma las expectativas y su construcción a partir de los conceptos de sensaciones, percepciones y emociones.

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INVOLUCRAR: Su compromiso

Abordamos el tema con énfasis en sus valores personales y su importancia para la empresa, habilidades, actitud, aptitudes, manejo de su imagen y otros.

Aquí una reflexión y algunas preguntas

Green Gradient Oval Shape

"El servicio es el alma y nervio de toda actividad turística"

R.O.C.

¿Estás seguro de que tus colaboradores conocen esto?

¿Sientes que algunos de ellos necesitan reforzarlos?

¿Hay algo de su imagen que no te atreves a decirles?

Bang Comics Effect Illustration

Esta Máster Class

es para TI

Si respondiste SÍ a alguna de estas preguntas...

Precios de Lanzamiento

Hasta Mayo 31 de 2023

Por cada persona registrada

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Una vez hecha la consignación se dará acceso a la clase.

Acceso inmediato tan pronto de hace el pago electrónico en este botón de Paypal

Rosario Ortiz Conde

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Por una actividad turística siempre de mejor calidad

Por unos colaboradores comprometidos a cumplir siempre la promesa de valor de la empresa

Thank You gracias
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